Si el conductor de Uber o Lyft choca durante el trayecto, es importante revisar si tienes lesiones, reportar el accidente en la aplicación, documentar la escena del accidente y obtener el reporte de la policía. También puedes recopilar la información de contacto de los conductores y testigos. Todos estos elementos pueden ayudarte a reclamar una compensación por cualquier secuela derivada del accidente.
Pasos inmediatos en la escena del accidente
En los momentos posteriores al impacto, es recomendable mantener la calma y seguir una serie de acciones clave para resguardar tu bienestar y recopilar evidencia útil. Puedes seguir esta lista de recomendaciones básicas para manejar la situación en el lugar del choque:
- Revisa tu estado físico: Verifica si tienes heridas o si los demás pasajeros están heridos. Llama al número de emergencias para pedir ambulancias y presencia policial.
- Obtén el reporte de la policía: Solicita a los oficiales el número del informe policial. Este documento es fundamental para cualquier reclamo futuro.
- Recopila información de contacto: Toma nota del nombre, teléfono, placa y datos de seguro del conductor de la aplicación y de los otros choferes involucrados.
- Documenta la escena del choque: Toma fotografías de los daños en los vehículos, las señales de tránsito, el estado del camino y tus lesiones visibles.
- Reporta el accidente en la aplicación: Utiliza las herramientas de seguridad dentro de la plataforma para notificar el percance de manera oficial.
Completar estos pasos te dará una base sólida para respaldar cualquier reclamo posterior por daños o gastos médicos.
Las coberturas de seguro de Uber y Lyft
Entender quién paga los daños después de un choque requiere revisar el estado de la plataforma al momento del impacto. Las leyes de tránsito en Texas y las políticas de estas plataformas dividen el servicio en tres fases distintas (enlace en inglés):
- Cuando abordas el vehículo y el viaje está en curso, entras en la fase con mayor protección. Durante este tiempo, empresas como Uber (enlace en inglés) y Lyft (enlace en inglés) cuentan con una póliza de responsabilidad civil de hasta un millón de dólares. Esta cobertura atiende lesiones corporales y daños a la propiedad.
- Si el conductor tiene la aplicación encendida pero todavía no acepta el viaje, la cobertura de la empresa es menor. En ese escenario, la protección cubre hasta $50,000 por lesión individual y $100,000 por accidente. El seguro personal del chofer también entra en juego si esos fondos no son suficientes.
- Si la aplicación está apagada, la empresa no responde y solo aplica el seguro particular del dueño del carro.
Por eso, es importante revisar que el conductor del auto comience el viaje correctamente una vez que abordas. De esta manera, puedes tener la tranquilidad de que la cobertura del seguro aplicará durante todo el trayecto. Recuerda que las lesiones por accidentes viales generan costos inmediatos y problemas a largo plazo. Sin embargo, la ley te permite buscar la restitución de los daños.